Comment faire un retour à Virectil?
Nous retourner des articles est très simple ; commencez par nous contacter.
-Si vous souhaitez retourner un article parce que vous n'en voulez plus ou que vous avez changé d'avis, vous pouvez nous le retourner dans les 7 jours dans son état d'origine pour un remboursement sans tracas.
-Si, lors de la livraison, vous découvrez que l'emballage a été endommagé et que vos articles, à leur tour, ont été endommagés, veuillez nous contacter dès que possible pour organiser la réexpédition.
-Vous serez averti lorsque notre dépôt reçoit l'article et lorsqu'un remboursement est effectué ou renvoyé. Autrement dit, vous serez mis à jour à chaque étape de ce processus.
-Vous serez remboursé en utilisant le même mode de paiement utilisé lors de l'achat de vos articles.
Pour garantir que notre dépôt reçoit vos retours avec succès, nous vous conseillons d'utiliser un mode de livraison traçable pour garantir la livraison.
Quand vais-je recevoir mon remboursement?
Selon l'émetteur de la carte et la banque, les remboursements peuvent prendre de deux à trois jours ouvrables.
Comment puis-je savoir que vous avez reçu mon article?
Dès que nous recevons votre article dans notre entrepôt, nous vous en informerons. Nous vous informerons également lorsque votre remboursement sera traité ou lorsque votre renvoi sera effectué.
J'ai reçu un article défectueux.
Il est important de prendre contact dès que vous découvrez un défaut. Veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande, le nom de l'article et la cause du défaut. Nous vous enverrons un remplaçant dès que possible.